Обслуживание клиентов:

Время работы:

Понедельник-пятница 9:00–18:30; суббота 9:00–12:00 (по пекинскому времени) За исключением праздников!

Мы всегда рады помочь вам:

Мы тщательно проверяем все товары перед отправкой.

Но если у вас до сих пор есть какие-либо проблемы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам!

Мы приложим все усилия, чтобы решить вашу проблему.

Мы хотим помочь нашим покупателям

Но если покупатель открывает спор или оставляет отрицательный отзыв предварительно не связавшись с нами, мы не будем предоставлять послепродажное обслуживание и покупатель будет занесен в наш черный список.

Отчет с доказательствами о мошенничестве перенаправляется на aliexpress, в результате чего, счет подозреваемого покупателя приостанавливается либо зарывается.

Оплата:

1. Оплата должна быть произведена в течение 7 дней после размещения заказ, в противном случае заказ будет недействительным или отменен системой.

2-Обычно проверка и подтверждение платежей занимает у Aliexpress 24 часа

Если платеж недоступен или недействителен, ваш заказ будет закрыт системой.

Доставка:

1-Все товары будут протестированы, упакованы и отправлены в течение 2-4 рабочих дней, после подтверждения оплаты.

2. Все номера отслеживания появляются на сайте спустя несколько дней в связи с обработкой.

Позже их можно отслеживать: www.17track.net

3-Международная доставка обычно занимает 25-60 дней. Многие факты, такие как плохая погода, обычай или распродажа в жаркий сезон и т. д., могут привести к задержке.

Если посылка ка занимает слишком много времени, чтобы быть доставленной.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам проверить, что произошло посылка кой.

4. Убедитесь, что вы правильно выполнили всю подробную информацию:

Контактное лицо (полное имя для россиян), адрес, почтовый индекс и телефон.

Мы подготовим посылка с информацией, представленной заказ.

Покупатели несут ответственность за непоставленные пакеты, если какая-либо из предоставленной информации была неправильной.

5-пакеты не могут быть отправить для другой адрес чем адрес в заказ. Мы не можем изменить адресную информацию.

Таможня, налог и пошлины:

1-все страны имеют различные правила, пожалуйста, убедитесь, что продукт не имеет каких-либо ограничений в вашей стране перед покупкой его. Покупатели несут ответственность, если товар возвращен или удерживается покупателями по причине ограничений.

2. Если продукт нуждается в каком-либо специальном документе в вашей стране или должен быть описан определенной стоимостью, пожалуйста, требуйте заранее. Документы, такие как счет-фактура и т. д., не будут отправлены посылка, если это не требуется покупателем.

3. цена товара не включает налоги на импорт или дополнительную плату. Покупатель несет ответственность за четкий обычай и оплачивает плату, если она взимается в стране покупателя.

Но мы можем помочь покупателям предоставить счет-фактуру или любой другой документ и информацию, которые должны очистить заказ, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами.

Отмена и возврат:

1-заказы могут быть отменены только до посылка как ка будет обрабатываться в транспортной компании.

2. только товар уже отправлен заказ не может быть отменен.

3-для отмененных заказов возвраAliExpress обычно занимает 1-2 недели, чтобы вернуть деньги покупателю.

Время будет зависеть от того, какой платеж вы выбрали для оплаты.

Вы можете проверить время возврата по следующей ссылке.

Http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/receive_refund.php